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                當前位置: 服務中心常見問題
                • 為什麽不提供紙質發票?

                  為進一步適應經濟社會發展和稅收現代化△建設需要,根據國家稅務總局《關於全面推行增值稅發票系統升級版有關問題的公告》、《關於全面推開營業稅改征增值稅試點有關稅收征收管理事項的走了好远公告》及深圳市國稅□ 局相關通知要求,我司於2017年9月1日停止提供紙質定額充值發票,全面推行深圳通充值電子普通發票。

                • 使用深圳通乘車為什麽不提供車票?

                  根據《國家稅務總局關於營改增試點若幹征管問題的公告》(2016年第53號)的相關規定,自2016年9月1日起,深圳通充值可索取發票,消費環節將不再提¤供發票。

                • 電子發票上怎麽會有“預付卡銷售”的字樣?

                  根據《國家稅務總局關於增值稅發票管理若幹事項的々公告》(國家稅務總局公告2017年第45號文),自2018年1月1日起,納稅人通過增值稅發票管理系統開具增值稅發崛起海贼王票(包括:增值稅◥專用發票、增值稅普通發票、增值稅電子∴發票)時,商品編碼和服務稅收分類編碼對應的簡稱應打印在發票票面“貨物或應稅勞務、服務名稱”或“項目”欄次中。依據上述規定,我司於2018年2月1日起僅接受發票票面打印有商品編碼和稅收服務分類編碼的發票。

                • 怎麽開具深圳通充值電子發票?

                  深圳通充值電子發票主要領取渠道:

                  1.深圳通官網:/

                  2.鵬淘App

                  3.深圳市民通App(僅限於通過】市民通App充值方式)

                  4.深圳通自助充值售卡終端(僅限於通過自助終端充值方式▆,根據支付方式選擇開票渠道:1)、微信支付:關註“交通卡小管家”微信公眾號);2)、支付寶支付:在支付寶APP首頁搜索“交通小管家”。

                • 為什麽開具深圳通電子發票開票有顯示“開票中”等開具不順暢的情況?

                  此種情況是因填寫地址過長或納稅人識別碼帶有符號所致,如果填寫信息正確而顯示“開票中”,可稍晚◆再進行查詢。如長時間無法開具,請及時撥打深圳通客服熱線86699000進行反映,我司將盡快進行處理。

                • 沒有坐車,卻收到深圳通二維碼扣費信息,是怎麽回事?

                  由於公交車在行駛中,網絡不穩定,車載設備數據上傳會出現網絡延遲現象,特別是高峰期數據量大,通知發送網絡等問題,用戶接收到通知的時間會出現滯後。如果刷卡設備網絡中斷,重新連通網絡時會批量上傳數據,用戶也將集中收到一批扣費通知。

                  您可在微信支付扣費憑證裏,清楚看到扣款交易對應的“乘車時間”,亦可進入“深圳通+”小程序裏【我的】查看交易記錄,點開當筆有疑問△的條目進入到交易詳情,每筆扣費的“扣費時間”及其對應的“乘車時間”都有詳細顯示。通過交易詳情,可以清晰了解扣款的正確性。

                • 深圳通二維碼掃碼乘車有優惠嗎?

                  深圳通二維碼與普通深圳通卡的計費規則一致,享【受同等的 乘車優惠 政策。使用"深圳通二維碼"乘坐任一公交線路,乘客享受票價優惠:票價3元以下(含3元)部分8折優惠,3元以上6元以下(含6元)部分7.5折優惠,6元以上部分6.5折優惠。

                • 手機無網絡時是否能正常使用深圳通二維碼?

                  目前深圳通二維碼不支持手機在無網絡的情況下使用,請您保持手機網絡暢通。

                • 為什麽我使用深圳通二維碼沒有享受到公交換乘優惠?

                  可能由於網絡等原因,導致交易上傳出現滯後,系統在扣費時無法得知是否存在換乘,此時系統會按正常票價扣費。10個工作日之後,系統會根據您的乘車情況重新分析,若您確實存在換乘但未享受到優惠的情況,系我是你姐夫統會將其記錄,在您下次掃碼乘車時,進行車資的抵扣。

                • 深圳通二維碼存在有效期嗎?

                  為避免深圳通二維碼被盜刷等風險,二維碼的有效時間為1分鐘,超過1分鐘後該二維碼將失效。您可以手動點擊二維碼下方的“刷新”按鈕進行即時刷新。

                • 使用深圳通二維碼掃碼已繳清乘車費但仍提醒我有未支付的訂單?

                  可能是由於網絡◥延遲引起,您可以先退出微信,稍後再订阅读者还要多次進入,查看狀態是否更新。

                • 深圳通二維碼掃碼如何繳納未支付訂單?

                  在小程不过这石千山哼哼序內點擊【我的】->【欠費補繳】,完成支付。如果存在待支付的訂單,您將無法繼續使用二維碼服務,所以需要盡快完成支付。

                • 深圳通二維碼掃碼為何乘車時間與收到扣費通知不一致?

                  由於深圳通二維碼采用“先乘車·後付款”服務,受手機或掃描設備網絡的影響,扣款可能會有延身上流出了绿sè遲。您可在小程序內【我的】->【交易記錄】中進行查詢,核對扣款與您實際乘車情況是否一致。   

                • 深圳通二維碼是否可以更換微信支付乘車費的渠道?

                  可以,您可以進入微信,點擊【我】->【錢包】,點擊离去右上角,選擇【支付管理】->【自動扣費】,找到“深圳通二維碼自動↙支付”,點擊進入,在扣款方式魔王觉醒處點擊“修改”即可。

                • 深圳通二維碼刷碼是否可以停止微信免密代扣支付乘車費?

                  您可以進入微信,點擊【我】->【錢包】,點擊右上角,選擇【支付管理】->【自動扣費】,找到“深圳通二維碼自動支付”,點擊進入,點擊“停止扣費”。需要註意的是,扣費停止後,您將無法使用深圳通二維碼。

                • 深圳通二維碼掃碼如何支付乘車費?

                  掃碼乘車後,車費將通過您在簽約免密支而此时却没有一点喝醉付時選擇的支付渠道自動扣除,扣款成功後,您將收到微信的推送通知。

                • 如何刷深圳通二維碼乘車?

                  以公交車為例,將深圳通二維碼靠近公交的掃碼設備進行掃碼後,設備會發出“掃碼成功”的提示音,提示您掃碼成功,掃碼設備的屏幕也會有相應提示。

                • 能否將深圳通二維碼截屏或拍照給別人使用?

                  深圳通二維碼僅限→本人使用,請勿將二維碼截屏或拍照傳播出去,由此產生的資金風險將由您本人承擔。

                • 如何註銷深圳通二維碼服務?

                  您可以在深圳通二維碼頁面右下方點擊【我的】->【申請註銷】->【確認註銷】,待後臺審核通過後,可完成註銷二維碼服務。如需再次使用╱,需重新登錄及綁定微信免密支付,在註銷成放在顾独行面前功前,不能再次申請開通深圳通二維碼服務。

                • 乘公交時可以幫朋友掃碼嗎?

                  深圳通二維碼僅限本人使用,禁止在同一臺掃碼設備上連續掃碼。